隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,城市化進(jìn)程加快,用戶在珠寶首飾消費(fèi)方面有顯著提升,但是如今各個(gè)電商平臺(tái)的壯大,讓很多實(shí)體店都面臨著前所未有的壓力,上有電商平臺(tái)的流量瓜分,下有實(shí)體門店各項(xiàng)成本增高,那么珠寶實(shí)體店除了門店租金高、商品價(jià)值高、員工要求高這“三高”難題之外,還有哪些令人頭疼的地方?
(1)單品管理困難,商品需管理到件
與傳統(tǒng)的商品管理不同,珠寶并不是批量生產(chǎn)的,珠寶設(shè)計(jì)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品款式、尺碼都是不同的,所以不能按照傳統(tǒng)的管理那樣進(jìn)行商品無差別的管理。
(2)員工管理制度不夠完善
由于門店分散,企業(yè)無法針對(duì)各門店的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤。一旦出現(xiàn)服務(wù)上的漏洞,對(duì)客戶的下單率也會(huì)帶來負(fù)面的影響。
(3)無法把控各門店的管理
珠寶企業(yè)以門店管理為主,但由于地理位置不同,總部人員無法做到實(shí)時(shí)同步對(duì)各個(gè)門店進(jìn)行管理監(jiān)控。
(4)銷售對(duì)賬困難
與門店之間的對(duì)賬過于復(fù)雜,加之金額比較大,易出錯(cuò)。
針對(duì)以上這些珠寶實(shí)體店存在的難題,開發(fā)小程序該如何才能解決?
(1)建立銷售管理系統(tǒng)
珠寶行業(yè)銷售及采購需要對(duì)報(bào)價(jià)、訂貨、出庫等一系列整體流程進(jìn)行有效控制和監(jiān)督,才能幫助管理者進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)決策分析。
(2)了解顧客需求,建立會(huì)員系統(tǒng)
珠寶行業(yè)應(yīng)深入了解每個(gè)消費(fèi)者需求特性,了解消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī),是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效方法。建立會(huì)員系統(tǒng),可以為顧客提供更有效的服務(wù)。
(3)實(shí)時(shí)化的數(shù)據(jù)分析
珠寶企業(yè)通過對(duì)客戶、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等多數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè),才能支持企業(yè)決策,從而優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
(4)高度整合流程、組織體系、系統(tǒng)和企業(yè)資源
珠寶企業(yè)的營(yíng)銷、采購和店面運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)流程之間具有高度的相互依賴性,這需要以一種整合的思維將業(yè)務(wù)流、信息流以及目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)連接起來。
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