在商業(yè)模式越來越以客戶為導(dǎo)向的今天,企業(yè)商家開發(fā)一套會員系統(tǒng)搭建會員體系,與客戶、會員之間保持長期的營銷互動,是企業(yè)商家運(yùn)營的重要方向之一。
會員體系的作用
1、以產(chǎn)品功能為導(dǎo)向,滿足特定用戶的實(shí)際需求,誘導(dǎo)用戶使用平臺產(chǎn)品,培養(yǎng)用戶的忠誠度,實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品之間的情感連接。
2、以業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向,通過精準(zhǔn)運(yùn)營、垂直化營銷、品牌宣傳等運(yùn)營手段,拉動用戶增長,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,讓用戶獲取個人利益與平臺實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。
3、以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,提升用戶在產(chǎn)品的活躍度與留存率,增強(qiáng)用戶的粘性,將會員價值與會員用戶體驗(yàn)無縫結(jié)合。
企業(yè)商家可以獲得什么?
1、節(jié)約成本:一般來說維系一個老客戶的成本要比開發(fā)一個新客戶成本的要低;
2、精準(zhǔn)營銷:利用會員信息跟消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行會員分類,提供差異化服務(wù)跟精準(zhǔn)的營銷;
3、品牌宣傳:消費(fèi)者傾向于信任已經(jīng)消費(fèi)過的人群,利用會員的口碑宣傳能提供品牌影響力;
4、提高復(fù)購率跟客單價:做好會員營銷會提高用戶的忠誠度,以及活動的參與度,從而影響復(fù)購率跟客單價。
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