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盡管越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒(méi)有真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)，導(dǎo)致做好的小程序并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益。那么小程序的運(yùn)營(yíng)策略有哪些？

一、如何讓精準(zhǔn)用戶(hù)知道我們的小程序？

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣泛撒網(wǎng)式的傳播推廣變得不再適用，能夠精準(zhǔn)對(duì)接目標(biāo)群體的定制營(yíng)銷(xiāo)受到了企業(yè)一致認(rèn)可。而定制營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)前，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并通過(guò)搜集其相關(guān)數(shù)據(jù)描繪用戶(hù)畫(huà)像。

（2）對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，外觀(guān)獨(dú)特的小程序碼會(huì)是吸引顧客眼球的相當(dāng)不錯(cuò)的選擇，門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員可以將小程序碼放入線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中加以推廣往往。

需要注意的是，為了能夠沉淀顧客，應(yīng)該嘗試讓用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)或者加入微信群，然后通過(guò)進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)來(lái)提高用戶(hù)黏性，刺激重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等。

（3）向好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)或者在微信群內(nèi)分享。需要注意的是，轉(zhuǎn)發(fā)或分享的應(yīng)該是小程序頁(yè)面，而不是直接發(fā)送小程序。

二者之間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常之大，試想公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員向粉絲分享一篇有價(jià)值的文章時(shí)，粉絲會(huì)做何反應(yīng)？

直接分享一個(gè)公眾號(hào)名片想要讓粉絲關(guān)注，粉絲又會(huì)做何反應(yīng)？小程序頁(yè)面可以直接為用戶(hù)提供某種服務(wù)，能夠讓用戶(hù)感受到其價(jià)值，自然更容易得到認(rèn)可。

服務(wù)于用戶(hù)本地化生活的小程序，應(yīng)該將微信群分享的范圍限制在當(dāng)?shù)匾詢(xún)?nèi)，在其他區(qū)域的社群內(nèi)推廣并沒(méi)有什么價(jià)值。

（4）而類(lèi)似于電商、出行、觀(guān)影等工具類(lèi)的小程序，在公眾號(hào)、企業(yè)官網(wǎng)等渠道中投放往往會(huì)有不錯(cuò)的效果。

二、如何避免用戶(hù)玩完就走？

（1）除了通過(guò)小程序頁(yè)面接觸小程序的少量用戶(hù)外，大部分小程序用戶(hù)首先看到的是小程序首頁(yè)。

所以，為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，應(yīng)該將小程序首頁(yè)做得簡(jiǎn)潔明了，讓用戶(hù)能夠直接體驗(yàn)小程序的核心服務(wù)，讓用戶(hù)感受到其價(jià)值。

（2）小程序圖標(biāo)要有新意，名稱(chēng)要簡(jiǎn)短并能直接說(shuō)明小程序的功能。不難想象，如果一個(gè)小程序被命名為“潛水的小明”，很難吸引足夠的用戶(hù)關(guān)注度。

（3）盡量避開(kāi)輕型工具。如果小程序本身是日歷、時(shí)鐘、計(jì)算器這種輕型工具，對(duì)用戶(hù)價(jià)值極低，因?yàn)槿藗兺ㄟ^(guò)智能手機(jī)就可以方便快捷地獲取這些服務(wù)。

（4）當(dāng)對(duì)小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，可以將內(nèi)容做得豐富一些，并注重娛樂(lè)體驗(yàn)。

三、如何讓用戶(hù)形成裂變？

（1）開(kāi)展邀請(qǐng)送好禮等活動(dòng)，讓老用戶(hù)邀請(qǐng)新用戶(hù)。

（2）線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，在線(xiàn)上為用戶(hù)提供信息服務(wù)，實(shí)時(shí)解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，線(xiàn)下由地推人員為目標(biāo)群體細(xì)心演示，或者向目標(biāo)用戶(hù)發(fā)放小程序流程指導(dǎo)圖。

（3）提高小程序的服務(wù)體驗(yàn)。即便再完美的小程序營(yíng)銷(xiāo)方案，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)提供支撐，也根本不能取得良好效果。更為關(guān)鍵的是，如果小程序服務(wù)體驗(yàn)不佳，很多用戶(hù)還會(huì)在微博、微信、知乎等社會(huì)化媒體中留下負(fù)面評(píng)論，給企業(yè)形象帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響。

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