2021 年 5 月 20 日，GrowingIO與藍標傳媒聯(lián)合舉辦的GrowingIO第六屆增長大會「私域營銷專場」在上海環(huán)球港凱悅酒店圓滿落幕。
數字化浪潮加速席卷各行各業(yè)，互聯(lián)網流量紅利逐步走向萎縮。伴隨數據和技術在營銷中的作用被逐漸放大，營銷預算支出轉向品效協(xié)同、全鏈路數據驅動的模式，營銷與運營的邊界走向融合，“如何通過私域流量場的創(chuàng)新運營，實現品牌差異化？”成為當下我們亟待探索的方向。
聚焦“私域營銷”，GrowingIO第六屆增長大會「私域營銷專場」匯聚來自藍標傳媒、GrowingIO、西卡德高、企業(yè)微信、LVMH、企微云、Marteker、群脈、微吼、見實科技等企業(yè)的 12 位行業(yè)重量級嘉賓，共話私域增長的深層邏輯?，F場同時設有藍標傳媒專屬展位，吸引近千名觀眾參與抽獎活動，共創(chuàng)私域營銷行業(yè)盛事。
當天，行業(yè)大咖分享了什么前沿增長干貨？我們一起來看看。
主持人：馮祺 - 自媒體Marteker創(chuàng)始人
蔣浩《解碼生意增量，私域探索驅動營銷新增長》
蔣浩 藍標傳媒CTO
“私域不是一個新的流量故事，不是公域的簡單擴展，是營銷增長的新場景?！彼{標傳媒CTO蔣浩表示，“私域面臨的挑戰(zhàn)，除了大家關注的方法，內容和數據的缺口其實更大，只有從整體用戶經營的角度去規(guī)劃、分析、提煉、迭代，私域的價值才能夠最大化。”
在這個信息和意見激烈交鋒的時代，各種方法、套路、故事都在飛快地被消費者篩選、適應、淘汰。私域向后要成功鏈接營銷和交易，向前要基于有深度的洞察反哺公域的增長；內容要貫穿公私域達到最好的傳播和影響；數據要在鏈條的每一個細節(jié)沉淀下來，更要全線流動起來，形成真正的品牌資產。從各個視角來看，做好用戶經營，基于信任建立品牌，是增長的真正課題；從經驗到科學，建立完整的用戶生命周期模型，是最好的鑰匙。
這是一個營銷向科技轉型的時代。藍標傳媒以「賦能企業(yè)數字化營銷」為愿景，以藍標集團 26 年服務世界 500 強的營銷積淀為腦，以KA品質的服務能力為手，以強大的資源整合能力、優(yōu)秀的創(chuàng)意和內容能力、豐富的數據應用和技術鏈接能力為支點，致力于成為千萬品牌的數字化營銷助手。
王興明《企業(yè)級私域運營：擊穿品牌DTC最后一公里》
王興明 GrowingIO 產品負責人
搭建企業(yè)級私域體系，不是一個戰(zhàn)術決策，而是一個戰(zhàn)略決定。GrowingIO 產品負責人提出了企業(yè)私域運營時代下的新商業(yè)模式。區(qū)別于傳統(tǒng)零售商業(yè)模式，私域新商業(yè)模式強調的是以“人”為中心，重在對用戶的終身價值和社交資源價值的經營。
GrowingIO 增長應用系列產品，基于客戶數據平臺（CDP）的分析與洞察結果，支持廣告投放測試、營銷策略實現以及用戶裂變的“公域+商域+私域”全域營銷方案，助力構建企業(yè)級私域，真正為企業(yè)帶來業(yè)績增長與效率提升。
Roger Wang《西卡德高私域運營探索和實踐》
Roger Wang 西卡德高 CIO
挑戰(zhàn)與機遇并存。作為中國特種砂漿行業(yè)零售市場的佼佼者，Davco目前已開設 3089 家專賣店，覆蓋 3095 個城市，為消費者提供了更便利、放心的服務！為解決在私域數字化過程中產生的管理賦能、品牌服務、用戶運營等運營痛點，Davco基于“試錯成本”、“品牌力”、“忠誠度”、“購買周期”、“受眾精準度”、“產品差異化”、“客單價” 7 要素，分析不同業(yè)態(tài)對私域運營的適用性。
同時，Davco深度探索和實踐私域運營領域，構建私域數據化運營平臺布局，借助官方微信、官方小程序、企業(yè)微信進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營、深度運營；以多元化策略，如線上線下場景轉化、企微門店賦能、私域社群建設、裝修師傅互動平臺搭建、小b用戶成長體系設計、小b生命周期溝通等等，實現私域用戶運營業(yè)務和數據閉環(huán)，賦能品牌、小B端裝修師傅以及B端經銷商和門店。
楊芳賢《深耕私域營銷，喚醒客戶價值—用企業(yè)微信經營客戶池》
楊芳賢 企微云 創(chuàng)始人
私域營銷的目的是經營客戶，經營客戶的基礎是實現客戶在線、員工在線。目前能讓企業(yè)低成本實現真正客戶和員工同時在線，并且建立有效連接的只有企業(yè)微信，因此企業(yè)微信是私域營銷的最佳實踐。
做私域營銷面臨的四個挑戰(zhàn)：①如何把線上線下的流量承接起來；②流量承接起來后如何高效地與客戶溝通；③如何讓所有連接客戶的人統(tǒng)一按最高效的方法轉化客戶；④如何持續(xù)地經營客戶的終身消費價值和社交價值。企微云圍繞流量接得住、溝通有工具、轉化有方法、客戶可經營四大場景，從根本上解決了私域營銷的增長難題。
企微云深度服務上百家大型企業(yè)總結出價值百萬的三條私域營銷經驗：①賦能員工大于管控；②為客戶提供價值而不是騷擾；③工具和方法一樣重要。
Marco Li《衡量私域流量價值—TAC追蹤指標體系》
Marco Li LVMH 數據專家中心負責人
互聯(lián)網時代飛速發(fā)展，消費者購物習慣的改變帶來品牌營銷生態(tài)的迭代。從AIPL到4A再到5A，LVMH也開始將重心轉移到數字化，持續(xù)加碼全渠道銷售。
LVMH 數據專家中心負責人Marco Li 提出了 TAC 追蹤指標體系，分享了如何以“Traffic”、“Activity”、“Conversion”三大指標為基準，衡量私域流量價值，并展開相關私域生態(tài)體系的建設工作。其中，引流階段，需要區(qū)分維護大新老訪客流量占比，增加流量、提高轉化；促活階段，用戶在私域的重要性遠高于其他渠道，依托流量和策略支持、持續(xù)運營、優(yōu)化體驗，去保證私域用戶的高活躍度；最終，在收割階段完成私域運營的目標，不僅僅是交易，更追求長期有效的轉化。
徐志斌《 2021 私域運營新趨勢》
徐志斌 見實科技 CEO
私域流量是企業(yè)當下的超強剛需，也是一個高門檻的增長方式。因此在 2021 年走出了非常強的代運營和提效工具需求，不僅投放需求、公司部門配備、渠道合作等在發(fā)生變化，許多更小的個體，以及服務這些小個體的工具和系統(tǒng)也在快速成長中，并孕育出了許多新興的創(chuàng)業(yè)方向。預計未來幾年，這些新興的變化、新興的創(chuàng)業(yè)方向，會涌現更多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。
圓桌討論
圓桌主題：品牌差異化-私域流量場的創(chuàng)新運營
藍標傳媒策略中心負責人朱溯源：
私域不應只看作免費流量來源，更應該看成是品牌經營、與消費者建立深度關系的陣地。應該發(fā)揮品牌自身的長板，去為消費者創(chuàng)造能夠成為記憶點和談資的體驗。
同時，隨著各大流量生態(tài)趨于閉環(huán)化，品牌方尤其是還處于快速增長階段的新銳品牌，可能要跳出傳統(tǒng)的整合營銷和媒介組合的思路，首先考慮如何在最適合自己發(fā)揮優(yōu)勢的單一生態(tài)內，把公域和私域組合聯(lián)動、打透，之后再考慮全渠道布局。到后一階段，頂層品牌內容資產賦能和底層數字化基礎設施，將成為跨流量生態(tài)提升整體營銷效能的關鍵因素。
LVMH數據專家中心負責人Marco Li：
品牌構建企業(yè)級私域，一般會經歷 3 個階段，分別是“建立工具階段”、“使用工具階段”、“回歸工具提升品牌營銷本質的階段”。在這背后，真正做好企業(yè)級私域運營，不僅要打通數據，還要去真正誕生一個私域部門去實現部門間的合作。也就是說，組織結構上對于這樣一個部門的扶持和授權非常重要，也是一個操作層面最大的難點。
群脈CMO湯璇：
在今天的時代，大家不要追求一味的創(chuàng)新，我更希望大家多考慮用互聯(lián)網思維數據迭代的方式去做微創(chuàng)新。微創(chuàng)新來自于在小范圍試錯的過程當中，通過當下的數據表現，不斷的對自己進行優(yōu)化和迭代。當有數據可以依賴的時候，根據數據隨時做分析且隨時做試錯，小步快跑、不停地迭代變化，這本身就已經是很大的創(chuàng)新了。
微吼聯(lián)合創(chuàng)始人& COO董如芳：
關于企業(yè)如何構建以私域流量為核心的全渠道數字營銷體系，核心來講，做私域的定位，以及發(fā)揮私域各個觸點在各自位置上的作用非常重要。再就是不同的行業(yè)的供應鏈渠道、經銷商、營銷體系都會比較分散，需要打通許多環(huán)節(jié)的數據孤島，進而做整合的數字營銷體系搭建的頂設。
GrowingIO華東區(qū)總經理陳欣怡：
提到私域的應用，其實數據指標上會更關注用戶的生命周期，這個指標在過往、在一些企業(yè)的運算分配當中不常見到。一般企業(yè)在廣告投放和營銷的預算，更強調的是渠道的ROI，通過渠道ROI的數值來進行預算的分配。在私域之下，我們會更關注哪個方式方法帶來的用戶去增加他的LTV，通過LTV指標的增加從而進行預算的分配，這個是營銷當中非常結構性的變化。
當前營銷環(huán)境下，公域流量見頂，如何更好的做流量轉化，如何去經營私域，如何去做基于私域的用戶經營、用戶增長，經營用戶的忠誠度，促進用戶的分享、用戶的復購等等話題，都是行業(yè)必須攻克的營銷問題。而對藍標傳媒而言，作為藍色光標旗下專注智能營銷和新型數字廣告的戰(zhàn)略業(yè)務板塊，始終也在緊跟趨勢，淬煉能力，為客戶解燃眉之急。
藍標傳媒也將繼續(xù)努力，賦能客戶，幫助更多品牌打通公域和私域流量場，通過公域流量獲取快速增長，深耕私域流量實現流量自由，提升留存和復購，實現長期高效、有價值的增長。
文章來源：站長之家
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