近幾年私域流量的概念逐漸興起,因?yàn)榱髁烤褪鞘袌?,流量就是用戶,流量就是商機(jī),既然有私有,那必然有公有,那么什么是公域流量和私域流量?這兩者有什么區(qū)別?
私域流量是指企業(yè)商家專屬的客戶流量,而公域流量就是指企業(yè)通過抖音、淘寶、百度等公域平臺進(jìn)行廣告投放渠道引流來的客戶流量。
公域流量與私域流量的區(qū)別就是公域流量客戶獲客費(fèi)用較高,一次消費(fèi)后,很難再有后續(xù)的消費(fèi)動作。比如企業(yè)商家花錢在抖音、百度等平臺進(jìn)行廣告投放,客戶在一次消費(fèi)流失后,客戶資源依然隸屬于抖音、百度等平臺。
而私域流量獲客后,通過不斷的建立客戶關(guān)系,使客戶成為企業(yè)商家的私有流量,可以幫助企業(yè)商家簡省獲客成本,這也是為何當(dāng)下私域流量運(yùn)營流行的原因。
(1)競爭程度不同:公域流量競爭很大,比如淘寶,同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個同行競爭。但私域流量只屬于商家自己,沒有同行競爭。
(2)留存度不同:公域流量池里面由于選擇較多,用戶比較難以留存,客戶很容易流失;但私域流量客戶只對接你一人,你還能通過自己的小程序來精細(xì)化運(yùn)營,留存度較高,粉絲粘性更強(qiáng)。
(3)運(yùn)營方向不同:一般來說,當(dāng)我們運(yùn)營公域流量時,考慮的是盡可能抓住更多紅利流量,以此來擴(kuò)大粉絲基數(shù);但是在私域流量當(dāng)中,主要考慮的就是怎么樣去保我的流量,同時獲得用戶更高深度的資產(chǎn),也就是從用戶中獲取更多利潤。
(4)轉(zhuǎn)化方式不同:公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進(jìn)行獲客,而如今流量是不可控的,有時候廣告投放效果很差,轉(zhuǎn)化也不好;而私域流量就不同了,當(dāng)用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后,之后的活動曝光,通知,營銷,會員卡,下單等,均可以通過我們自己的小程序?qū)崿F(xiàn),無需再投入大量廣告費(fèi)用來爭取公域流量中競爭激烈的客戶。
總之,相對于高投入的公域流量,經(jīng)營私域流量可以讓商家達(dá)到降低運(yùn)營成本,提高利潤的目的。公域和私域流量區(qū)別很大,如果你想提升客戶黏性,增加復(fù)購率,那么就需要開發(fā)好自己的小程序來積攢私域流量了!
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