隨著消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，人們對(duì)“美”的要求越來(lái)越高，美容美業(yè)經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)居民的第五消費(fèi)熱點(diǎn)，盡管市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)萬(wàn)億，然而在線下激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下已很難實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，唯有向線上走才能實(shí)現(xiàn)突破，而利用小程序構(gòu)建線上線下一體化營(yíng)銷，降低獲客成本、提高經(jīng)營(yíng)效率，是轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要選擇，美容美業(yè)專屬小程序都需要什么功能？
1、在線預(yù)約，排隊(duì)不需等候
通過(guò)小程序，可以實(shí)現(xiàn)一鍵預(yù)約服務(wù)功能。客戶只需要在小程序上操作下單，就可以選擇提前設(shè)定好的預(yù)約時(shí)間和指定的技師，甚至是選擇房間?？蛻粝聠晤A(yù)約成功之后，店家會(huì)第一時(shí)間收到系統(tǒng)消息，可提前安排人員接待，在提高店鋪效率的同時(shí)，還能有效減少高峰期用戶的等待時(shí)間，能夠有效地保障店鋪的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、會(huì)員儲(chǔ)值功能，散客變回頭客
客戶進(jìn)店消費(fèi)后，如何留住客戶，讓她變成老客戶、高級(jí)客戶是至關(guān)重要的。除了做好服務(wù)以外，會(huì)員權(quán)益也是轉(zhuǎn)化客戶的關(guān)鍵因素。但是，現(xiàn)在的顧客都只想要體驗(yàn)，往往很反感服務(wù)的工作人員反復(fù)提醒開(kāi)卡辦會(huì)員等營(yíng)銷方式。而線上會(huì)員辦理就可以避開(kāi)這一缺點(diǎn)，將會(huì)員辦理的主動(dòng)權(quán)交到了顧客手中。再通過(guò)小程序配合積分贈(zèng)送、優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動(dòng)，引導(dǎo)顧客，降低防備心理，自發(fā)地申請(qǐng)成為會(huì)員。
3、客戶管理系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)客戶
顧客通過(guò)小程序消費(fèi)后，小程序后臺(tái)會(huì)記錄用戶的行為信息，包括但不限于購(gòu)買記錄、服務(wù)項(xiàng)目等等。然后通過(guò)大數(shù)據(jù)分析顧客喜愛(ài)的產(chǎn)品和需求，達(dá)到精準(zhǔn)的產(chǎn)品推送和營(yíng)銷，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
4、營(yíng)銷組合拳，拉新推廣更快更有效
微信小程序以微信平臺(tái)為載體，能夠在平臺(tái)生態(tài)中得到迅速傳播，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、朋友圈廣告互動(dòng)、分銷、拼團(tuán)、秒殺等豐富的營(yíng)銷玩法，從而獲取微信平臺(tái)內(nèi)的天然流量。
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